Social media to zbiór technologii internetowych, które umożliwiają użytkownikom komunikację i ułatwiają wyszukiwanie informacji o nowym produkcie albo usłudze. Dlatego każda nowoczesna marka jest obecna w mediach społecznościowych. Jednak samej obecności dla uzyskania realnych efektów i korzyści nie wystarczy. Z tego powodu pojawił się osobny kierunek marketingu internetowego – Social Media Marketing (SMM), czyli marketing w mediach społecznościowych. Samo założenie konta w Facebook, Instagram czy innej platformie społecznościowej, wypełnienie jego opisami usług czy produktów to nie wszystko. Aby przyciągnąć nowych fanów marki, utrzymywać lojalność już zaistniałej audytorii, powiększyć sprzedaż i podwyższyć rozpoznawalność i popularność marki potrebne jest zastosowanie podejścia kompleksowego.  W tym jest istota Social Media Marketingu (SMM) – połączenie unikalnej treści z kreatywnym projektem graficznym i dobrze dopasowanej do grupy docelowej reklamą targetowaną.